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# 统计报表
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> 模块编码：statistics
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> 端侧：Web专属
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> 关联文档：01-模块划分 §3.7 / 02-功能清单-物业公司 §7 / 03-业务流转逻辑-物业公司 §7 / 05-接口规范 §9.2
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## 功能概览
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| 项目 | 说明 |
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| 菜单名称 | 统计报表 |
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| 子菜单 | 报修统计、巡检统计、保洁统计、评价统计、考勤统计、综合看板、自定义报表 |
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| 功能编号 | PR-ST-01 ~ PR-ST-07 |
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| 权限编码前缀 | statistics:repair:* / statistics:inspection:* / statistics:cleaning:* / statistics:evaluation:* / statistics:attendance:* / statistics:dashboard:* / statistics:custom:* |
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## 页面1：报修统计页
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**页面编号**：PR-ST-01-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/repair
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### 界面布局
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┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ [面包屑] 统计报表 > 报修统计 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [时间选择] 今天 / 本周 / 本月 / 本年 / 自定义 [起始]~[结束] │
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│ [筛选] 班组[▼] 区域[▼] 紧急程度[▼] │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [统计卡片区] │
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│ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ │
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│ │总工单│ │待分配│ │处理中│ │已完成│ │已关闭│ │完成率│ │
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│ │ 156 │ │ 12 │ │ 23 │ │ 108 │ │ 13 │ │ 69% │ │
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│ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [图表区] │
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│ ┌─────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐ │
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│ │ 工单趋势（折线图） │ │ 类型分布（饼图） │ │
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│ └─────────────────────────┘ └─────────────────────────┘ │
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│ ┌─────────────────────────┐ │
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│ │ 班组工单量排名（柱状图） │ │
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│ └─────────────────────────┘ │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [数据表格] │
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│ 班组 | 总工单 | 已完成 | 完成率 | 平均处理时长 | 评分 │
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│ 水电班 | 56 | 42 | 75% | 4.2小时 | 4.3 │
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│ 木工班 | 32 | 28 | 87% | 3.8小时 | 4.5 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [操作] [导出Excel] [导出PDF] │
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└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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```
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### 操作按钮
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| 按钮 | 权限编码 | 位置 | 显示条件 | 说明 |
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|------|----------|------|----------|------|
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| 导出Excel | statistics:repair:export | 操作栏 | 始终 | — |
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| 导出PDF | statistics:repair:export | 操作栏 | 始终 | — |
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### API端点
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| 页面操作 | API路径 | 方法 | 说明 |
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|----------|---------|------|------|
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| 统计数据 | /api/v1/statistics/repair | GET | 含卡片+图表+表格 |
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| 导出 | /api/v1/statistics/repair/export | GET | 支持Excel/PDF |
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## 页面2：巡检统计页
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**页面编号**：PR-ST-02-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/inspection
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 总巡检任务数 | 统计时间段内任务总数 |
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| 完成率 | 已完成/总数 |
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| 异常率 | 有异常记录数/已完成数 |
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| 补录率 | 补录记录数/总记录数 |
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| 蓝牙打卡率 | 蓝牙打卡数/总打卡数 |
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### 操作按钮
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| 按钮 | 权限编码 | 位置 | 显示条件 | 说明 |
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|------|----------|------|----------|------|
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| 导出 | statistics:inspection:export | 操作栏 | 始终 | — |
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## 页面3：保洁统计页
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**页面编号**：PR-ST-03-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/cleaning
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 总保洁任务数 | — |
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| 完成率 | — |
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| 超时率 | 超时任务数/总数 |
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| 抽查合格率 | 抽查合格数/抽查总数 |
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| 补录率 | — |
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## 页面4：评价统计页
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**页面编号**：PR-ST-04-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/evaluation
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 总评价数 | — |
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| 平均评分 | — |
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| 各模块评分对比 | 报修/巡检/保洁/综合 |
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| 低评分占比 | ≤2分评价占比 |
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| 回复率 | 已回复/总评价数 |
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## 页面5：考勤统计页
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**页面编号**：PR-ST-05-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/attendance
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 出勤率 | 实际打卡人数/应打卡人数 |
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| 迟到率 | 迟到人数/实际打卡人数 |
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| 早退率 | — |
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| 异常申诉率 | 申诉数/总打卡次数 |
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| 蓝牙打卡率 | 蓝牙打卡数/总打卡数 |
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## 页面6：综合看板页
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**页面编号**：PR-ST-06-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/dashboard
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### 界面布局
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```
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┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ [面包屑] 统计报表 > 综合看板 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [时间选择] 今天 / 本周 / 本月 / 自定义 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ │
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│ │报修 │ │巡检 │ │保洁 │ │考勤 │ │
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│ │完成率│ │完成率│ │完成率│ │出勤率│ │
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│ │ 69% │ │ 92% │ │ 85% │ │ 96% │ │
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│ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ │
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│ ┌──────┐ ┌──────┐ │
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│ │评价 │ │待处理│ │
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│ │均分 │ │工单 │ │
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│ │ 4.2 │ │ 12 │ │
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│ └──────┘ └──────┘ │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [趋势图] 各模块指标趋势对比 │
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└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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```
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## 页面7：自定义报表页
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**页面编号**：PR-ST-07-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/custom
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### 界面布局
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```
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┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ [面包屑] 统计报表 > 自定义报表 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [配置区] │
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│ 数据源：[▼多选] (报修/巡检/保洁/评价/考勤) │
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│ 维度：[▼多选] (时间/班组/区域/人员/类型) │
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│ 指标：[▼多选] (数量/完成率/平均时长/评分...) │
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│ 时间范围：[起始]~[结束] │
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│ 筛选条件：[动态添加] │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [操作] [生成报表] [保存模板] [导出] │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [结果展示区] │
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│ 图表 + 数据表格 │
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└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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|
```
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### 操作按钮
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|
| 按钮 | 权限编码 | 位置 | 显示条件 | 说明 |
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|------|----------|------|----------|------|
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| 生成报表 | statistics:custom:view | 操作栏 | 始终 | — |
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| 保存模板 | statistics:custom:create | 操作栏 | 始终 | 保存当前配置为模板 |
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| 导出 | statistics:custom:export | 操作栏 | 已生成报表 | — |
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### API端点
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| 页面操作 | API路径 | 方法 | 说明 |
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|----------|---------|------|------|
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| 生成报表 | /api/v1/statistics/custom | POST | 自定义维度+指标 |
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| 保存模板 | /api/v1/statistics/custom/templates | POST | — |
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| 导出 | /api/v1/statistics/custom/export | GET | — |
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## 需求追溯
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| 功能点编号 | 功能名称 | 文档来源 | 后续服务 | 关联功能 |
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|------------|----------|----------|----------|----------|
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| PR-ST-01 | 报修统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 在线报修(数据源) |
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| PR-ST-02 | 巡检统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 巡检管理(数据源) |
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| PR-ST-03 | 保洁统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 保洁管理(数据源) |
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| PR-ST-04 | 评价统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 服务评价(数据源) |
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| PR-ST-05 | 考勤统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 考勤打卡(数据源) |
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| PR-ST-06 | 综合看板 | 02-物业公司 §7 | — | 全部模块(数据源) |
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| PR-ST-07 | 自定义报表 | 02-物业公司 §7 | — | 全部模块(数据源) |
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## 业务规则
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1. **时间维度**：支持天/周/月/年/自定义时间段查询（来源：02-物业公司 §7）
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2. **导出格式**：支持Excel和PDF导出（来源：02-物业公司 §7）
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3. **数据权限**：物业公司管理员看本公司绑定医院数据，主管看本班组数据（来源：01 §1.3）
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4. **补录数据标记**：统计报表中补录数据单独标记，可筛选排除（来源：03-物业公司 §2.3）
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5. **导出日志**：每次导出操作记录审计日志（来源：06 §4.5）
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