# 统计报表 > 模块编码：statistics > 端侧：Web专属 > 关联文档：01-模块划分 §3.7 / 02-功能清单-物业公司 §7 / 03-业务流转逻辑-物业公司 §7 / 05-接口规范 §9.2 ## 功能概览 | 项目 | 说明 | |------|------| | 菜单名称 | 统计报表 | | 子菜单 | 报修统计、巡检统计、保洁统计、评价统计、考勤统计、综合看板、自定义报表 | | 功能编号 | PR-ST-01 ~ PR-ST-07 | | 权限编码前缀 | statistics:repair:* / statistics:inspection:* / statistics:cleaning:* / statistics:evaluation:* / statistics:attendance:* / statistics:dashboard:* / statistics:custom:* | --- ## 页面1：报修统计页 **页面编号**：PR-ST-01-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/repair ### 界面布局 ``` ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ [面包屑] 统计报表 > 报修统计 │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [时间选择] 今天 / 本周 / 本月 / 本年 / 自定义 [起始]~[结束] │ │ [筛选] 班组[▼] 区域[▼] 紧急程度[▼] │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [统计卡片区] │ │ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ │ │ │总工单│ │待分配│ │处理中│ │已完成│ │已关闭│ │完成率│ │ │ │ 156 │ │ 12 │ │ 23 │ │ 108 │ │ 13 │ │ 69% │ │ │ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [图表区] │ │ ┌─────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐ │ │ │ 工单趋势（折线图） │ │ 类型分布（饼图） │ │ │ └─────────────────────────┘ └─────────────────────────┘ │ │ ┌─────────────────────────┐ │ │ │ 班组工单量排名（柱状图） │ │ │ └─────────────────────────┘ │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [数据表格] │ │ 班组 | 总工单 | 已完成 | 完成率 | 平均处理时长 | 评分 │ │ 水电班 | 56 | 42 | 75% | 4.2小时 | 4.3 │ │ 木工班 | 32 | 28 | 87% | 3.8小时 | 4.5 │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [操作] [导出Excel] [导出PDF] │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 操作按钮 | 按钮 | 权限编码 | 位置 | 显示条件 | 说明 | |------|----------|------|----------|------| | 导出Excel | statistics:repair:export | 操作栏 | 始终 | — | | 导出PDF | statistics:repair:export | 操作栏 | 始终 | — | ### API端点 | 页面操作 | API路径 | 方法 | 说明 | |----------|---------|------|------| | 统计数据 | /api/v1/statistics/repair | GET | 含卡片+图表+表格 | | 导出 | /api/v1/statistics/repair/export | GET | 支持Excel/PDF | --- ## 页面2：巡检统计页 **页面编号**：PR-ST-02-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/inspection ### 统计指标 | 指标 | 说明 | |------|------| | 总巡检任务数 | 统计时间段内任务总数 | | 完成率 | 已完成/总数 | | 异常率 | 有异常记录数/已完成数 | | 补录率 | 补录记录数/总记录数 | | 蓝牙打卡率 | 蓝牙打卡数/总打卡数 | ### 操作按钮 | 按钮 | 权限编码 | 位置 | 显示条件 | 说明 | |------|----------|------|----------|------| | 导出 | statistics:inspection:export | 操作栏 | 始终 | — | --- ## 页面3：保洁统计页 **页面编号**：PR-ST-03-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/cleaning ### 统计指标 | 指标 | 说明 | |------|------| | 总保洁任务数 | — | | 完成率 | — | | 超时率 | 超时任务数/总数 | | 抽查合格率 | 抽查合格数/抽查总数 | | 补录率 | — | --- ## 页面4：评价统计页 **页面编号**：PR-ST-04-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/evaluation ### 统计指标 | 指标 | 说明 | |------|------| | 总评价数 | — | | 平均评分 | — | | 各模块评分对比 | 报修/巡检/保洁/综合 | | 低评分占比 | ≤2分评价占比 | | 回复率 | 已回复/总评价数 | --- ## 页面5：考勤统计页 **页面编号**：PR-ST-05-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/attendance ### 统计指标 | 指标 | 说明 | |------|------| | 出勤率 | 实际打卡人数/应打卡人数 | | 迟到率 | 迟到人数/实际打卡人数 | | 早退率 | — | | 异常申诉率 | 申诉数/总打卡次数 | | 蓝牙打卡率 | 蓝牙打卡数/总打卡数 | --- ## 页面6：综合看板页 **页面编号**：PR-ST-06-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/dashboard ### 界面布局 ``` ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ [面包屑] 统计报表 > 综合看板 │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [时间选择] 今天 / 本周 / 本月 / 自定义 │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ │ │ │报修 │ │巡检 │ │保洁 │ │考勤 │ │ │ │完成率│ │完成率│ │完成率│ │出勤率│ │ │ │ 69% │ │ 92% │ │ 85% │ │ 96% │ │ │ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ │ │ ┌──────┐ ┌──────┐ │ │ │评价 │ │待处理│ │ │ │均分 │ │工单 │ │ │ │ 4.2 │ │ 12 │ │ │ └──────┘ └──────┘ │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [趋势图] 各模块指标趋势对比 │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` --- ## 页面7：自定义报表页 **页面编号**：PR-ST-07-P01 **端侧归属**：Web专属 **页面路径**：/statistics/custom ### 界面布局 ``` ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ [面包屑] 统计报表 > 自定义报表 │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [配置区] │ │ 数据源：[▼多选] (报修/巡检/保洁/评价/考勤) │ │ 维度：[▼多选] (时间/班组/区域/人员/类型) │ │ 指标：[▼多选] (数量/完成率/平均时长/评分...) │ │ 时间范围：[起始]~[结束] │ │ 筛选条件：[动态添加] │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [操作] [生成报表] [保存模板] [导出] │ ├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ [结果展示区] │ │ 图表 + 数据表格 │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ``` ### 操作按钮 | 按钮 | 权限编码 | 位置 | 显示条件 | 说明 | |------|----------|------|----------|------| | 生成报表 | statistics:custom:view | 操作栏 | 始终 | — | | 保存模板 | statistics:custom:create | 操作栏 | 始终 | 保存当前配置为模板 | | 导出 | statistics:custom:export | 操作栏 | 已生成报表 | — | ### API端点 | 页面操作 | API路径 | 方法 | 说明 | |----------|---------|------|------| | 生成报表 | /api/v1/statistics/custom | POST | 自定义维度+指标 | | 保存模板 | /api/v1/statistics/custom/templates | POST | — | | 导出 | /api/v1/statistics/custom/export | GET | — | --- ## 需求追溯 | 功能点编号 | 功能名称 | 文档来源 | 后续服务 | 关联功能 | |------------|----------|----------|----------|----------| | PR-ST-01 | 报修统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 在线报修(数据源) | | PR-ST-02 | 巡检统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 巡检管理(数据源) | | PR-ST-03 | 保洁统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 保洁管理(数据源) | | PR-ST-04 | 评价统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 服务评价(数据源) | | PR-ST-05 | 考勤统计 | 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 | — | 考勤打卡(数据源) | | PR-ST-06 | 综合看板 | 02-物业公司 §7 | — | 全部模块(数据源) | | PR-ST-07 | 自定义报表 | 02-物业公司 §7 | — | 全部模块(数据源) | ## 业务规则 1. **时间维度**：支持天/周/月/年/自定义时间段查询（来源：02-物业公司 §7） 2. **导出格式**：支持Excel和PDF导出（来源：02-物业公司 §7） 3. **数据权限**：物业公司管理员看本公司绑定医院数据，主管看本班组数据（来源：01 §1.3） 4. **补录数据标记**：统计报表中补录数据单独标记，可筛选排除（来源：03-物业公司 §2.3） 5. **导出日志**：每次导出操作记录审计日志（来源：06 §4.5）