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houqin-java/docs/02-功能清单-物业公司/07-统计报表.md

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统计报表

模块编码：statistics 端侧：Web专属 关联文档：01-模块划分 §3.7 / 02-功能清单-物业公司 §7 / 03-业务流转逻辑-物业公司 §7 / 05-接口规范 §9.2

功能概览

项目 说明
菜单名称 统计报表
子菜单 报修统计、巡检统计、保洁统计、评价统计、考勤统计、综合看板、自定义报表
功能编号 PR-ST-01 ~ PR-ST-07
权限编码前缀 statistics:repair:* / statistics:inspection:* / statistics:cleaning:* / statistics:evaluation:* / statistics:attendance:* / statistics:dashboard:* / statistics:custom:*

页面1：报修统计页

页面编号：PR-ST-01-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/repair

界面布局

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ [面包屑] 统计报表 > 报修统计                                       │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [时间选择]  今天 / 本周 / 本月 / 本年 / 自定义 [起始]~[结束]       │
│ [筛选]  班组[▼] 区域[▼] 紧急程度[▼]                               │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [统计卡片区]                                                       │
│ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐          │
│ │总工单│ │待分配│ │处理中│ │已完成│ │已关闭│ │完成率│          │
│ │ 156  │ │  12  │ │  23  │ │ 108  │ │  13  │ │ 69% │          │
│ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘          │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [图表区]                                                          │
│ ┌─────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐         │
│ │ 工单趋势（折线图）        │ │ 类型分布（饼图）          │         │
│ └─────────────────────────┘ └─────────────────────────┘         │
│ ┌─────────────────────────┐                                       │
│ │ 班组工单量排名（柱状图）  │                                       │
│ └─────────────────────────┘                                       │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [数据表格]                                                        │
│ 班组 | 总工单 | 已完成 | 完成率 | 平均处理时长 | 评分              │
│ 水电班 | 56  | 42    | 75%   | 4.2小时     | 4.3              │
│ 木工班 | 32  | 28    | 87%   | 3.8小时     | 4.5              │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [操作]  [导出Excel] [导出PDF]                                     │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

操作按钮

按钮 权限编码 位置 显示条件 说明
导出Excel statistics:repair:export 操作栏 始终 —
导出PDF statistics:repair:export 操作栏 始终 —

API端点

页面操作 API路径 方法 说明
统计数据 /api/v1/statistics/repair GET 含卡片+图表+表格
导出 /api/v1/statistics/repair/export GET 支持Excel/PDF

页面2：巡检统计页

页面编号：PR-ST-02-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/inspection

统计指标

指标 说明
总巡检任务数 统计时间段内任务总数
完成率 已完成/总数
异常率 有异常记录数/已完成数
补录率 补录记录数/总记录数
蓝牙打卡率 蓝牙打卡数/总打卡数

操作按钮

按钮 权限编码 位置 显示条件 说明
导出 statistics:inspection:export 操作栏 始终 —

页面3：保洁统计页

页面编号：PR-ST-03-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/cleaning

统计指标

指标 说明
总保洁任务数 —
完成率 —
超时率 超时任务数/总数
抽查合格率 抽查合格数/抽查总数
补录率 —

页面4：评价统计页

页面编号：PR-ST-04-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/evaluation

统计指标

指标 说明
总评价数 —
平均评分 —
各模块评分对比 报修/巡检/保洁/综合
低评分占比 ≤2分评价占比
回复率 已回复/总评价数

页面5：考勤统计页

页面编号：PR-ST-05-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/attendance

统计指标

指标 说明
出勤率 实际打卡人数/应打卡人数
迟到率 迟到人数/实际打卡人数
早退率 —
异常申诉率 申诉数/总打卡次数
蓝牙打卡率 蓝牙打卡数/总打卡数

页面6：综合看板页

页面编号：PR-ST-06-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/dashboard

界面布局

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ [面包屑] 统计报表 > 综合看板                                       │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [时间选择]  今天 / 本周 / 本月 / 自定义                            │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐                             │
│ │报修  │ │巡检  │ │保洁  │ │考勤  │                             │
│ │完成率│ │完成率│ │完成率│ │出勤率│                             │
│ │ 69%  │ │ 92%  │ │ 85%  │ │ 96%  │                             │
│ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘                             │
│ ┌──────┐ ┌──────┐                                               │
│ │评价  │ │待处理│                                               │
│ │均分  │ │工单  │                                               │
│ │ 4.2  │ │  12  │                                               │
│ └──────┘ └──────┘                                               │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [趋势图] 各模块指标趋势对比                                        │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

页面7：自定义报表页

页面编号：PR-ST-07-P01 端侧归属：Web专属 页面路径：/statistics/custom

界面布局

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ [面包屑] 统计报表 > 自定义报表                                     │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [配置区]                                                          │
│ 数据源：[▼多选] (报修/巡检/保洁/评价/考勤)                         │
│ 维度：[▼多选] (时间/班组/区域/人员/类型)                            │
│ 指标：[▼多选] (数量/完成率/平均时长/评分...)                        │
│ 时间范围：[起始]~[结束]                                           │
│ 筛选条件：[动态添加]                                              │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [操作]  [生成报表] [保存模板] [导出]                               │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [结果展示区]                                                      │
│ 图表 + 数据表格                                                   │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘

操作按钮

按钮 权限编码 位置 显示条件 说明
生成报表 statistics:custom:view 操作栏 始终 —
保存模板 statistics:custom:create 操作栏 始终 保存当前配置为模板
导出 statistics:custom:export 操作栏 已生成报表 —

API端点

页面操作 API路径 方法 说明
生成报表 /api/v1/statistics/custom POST 自定义维度+指标
保存模板 /api/v1/statistics/custom/templates POST —
导出 /api/v1/statistics/custom/export GET —

需求追溯

功能点编号 功能名称 文档来源 后续服务 关联功能
PR-ST-01 报修统计 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 — 在线报修(数据源)
PR-ST-02 巡检统计 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 — 巡检管理(数据源)
PR-ST-03 保洁统计 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 — 保洁管理(数据源)
PR-ST-04 评价统计 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 — 服务评价(数据源)
PR-ST-05 考勤统计 02-物业公司 §7 / 03-物业公司 §7 — 考勤打卡(数据源)
PR-ST-06 综合看板 02-物业公司 §7 — 全部模块(数据源)
PR-ST-07 自定义报表 02-物业公司 §7 — 全部模块(数据源)

业务规则

  1. 时间维度：支持天/周/月/年/自定义时间段查询（来源：02-物业公司 §7）
  2. 导出格式：支持Excel和PDF导出（来源：02-物业公司 §7）
  3. 数据权限：物业公司管理员看本公司绑定医院数据，主管看本班组数据（来源：01 §1.3）
  4. 补录数据标记：统计报表中补录数据单独标记，可筛选排除（来源：03-物业公司 §2.3）
  5. 导出日志：每次导出操作记录审计日志（来源：06 §4.5）