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# 统计报表
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> 模块编码：statistics
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> 端侧：Web专属（仅医院账号）
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> 关联文档：01-模块划分 §4.5 / 02-功能清单-医院 §5 / 03-业务流转逻辑-医院 §5 / 05-接口规范 §9.2
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## 功能概览
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| 项目 | 说明 |
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| 菜单名称 | 统计报表 |
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| 子菜单 | 报修统计、巡检统计、保洁统计、评价统计、合同统计、招标统计、综合看板、自定义报表 |
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| 功能编号 | HO-ST-01 ~ HO-ST-08 |
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| 权限编码前缀 | statistics:repair:* / statistics:inspection:* / statistics:cleaning:* / statistics:evaluation:* / statistics:contract:* / statistics:bidding:* / statistics:dashboard:* / statistics:custom:* |
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## 页面1：报修统计页（只读）
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**页面编号**：HO-ST-01-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/repair
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 | 数据来源 |
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| 总工单数 | 统计时间段内工单总数 | 物业报修数据(只读) |
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| 各状态分布 | 待分配/处理中/已完成/已关闭 | 物业报修数据 |
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| 完成率 | 已完成/总数 | 物业报修数据 |
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| 平均处理时长 | 从分配到完工的平均时间 | 物业报修数据 |
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| 紧急工单占比 | 紧急工单/总数 | 物业报修数据 |
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| 各班组工单量 | 按班组统计工单数 | 物业报修数据 |
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### 操作权限
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| 操作 | 权限 | 说明 |
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|------|------|------|
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| 查看 | statistics:repair:view | 仅查看，不可导出 |
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| 导出 | ❌ 不支持 | 业务数据报表仅查看（来源：03-医院 §5） |
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## 页面2：巡检统计页（只读）
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**页面编号**：HO-ST-02-P01
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**端侧归属**：Web专属
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 总巡检任务数 | — |
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| 完成率 | — |
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| 异常率 | — |
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| 蓝牙打卡率 | — |
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| 补录率 | — |
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## 页面3：保洁统计页（只读）
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**页面编号**：HO-ST-03-P01
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**端侧归属**：Web专属
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 总保洁任务数 | — |
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| 完成率 | — |
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| 超时率 | — |
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| 抽查合格率 | — |
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## 页面4：评价统计页（只读）
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**页面编号**：HO-ST-04-P01
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**端侧归属**：Web专属
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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| 总评价数 | 本医院发起的评价 |
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| 平均评分 | — |
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| 各物业公司评分对比 | — |
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| 低评分占比 | — |
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| 物业回复率 | — |
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## 页面5：合同统计页（可导出）
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**页面编号**：HO-ST-05-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/contract
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 | 数据来源 |
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|------|------|----------|
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| 合同总数 | — | 本系统合同数据 |
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| 合同总金额 | — | 本系统合同数据 |
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| 履约率 | 已完成付款/合同金额 | 本系统合同数据 |
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| 各物业合同分布 | 按物业公司统计 | 本系统合同数据 |
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| 付款完成率 | 已付款节点/总节点 | 本系统合同数据 |
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| 即将到期合同 | 30天内到期的合同 | 本系统合同数据 |
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### 操作权限
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| 操作 | 权限 | 说明 |
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|------|------|------|
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| 查看 | statistics:contract:view | — |
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| 导出 | statistics:contract:export | 合同统计可导出（来源：03-医院 §5） |
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## 页面6：招标统计页（可导出）
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**页面编号**：HO-ST-06-P01
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**端侧归属**：Web专属
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### 统计指标
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| 指标 | 说明 |
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|------|------|
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| 招标项目数 | — |
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| 中标率 | — |
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| 平均招标周期 | 从发布到定标的天数 |
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| 成本对比 | 预算 vs 中标金额 |
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| 各标段中标情况 | — |
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### 操作权限
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| 操作 | 权限 | 说明 |
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|------|------|------|
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| 查看 | statistics:bidding:view | — |
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| 导出 | statistics:bidding:export | 招标统计可导出 |
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## 页面7：综合看板页
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**页面编号**：HO-ST-07-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/dashboard
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### 界面布局
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```
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┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ [面包屑] 统计报表 > 综合看板 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ [时间选择] 今天 / 本周 / 本月 / 自定义 │
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├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ ┌───────────────── 服务数据(只读) ──────────────────┐ │
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│ │ 报修完成率 巡检完成率 保洁完成率 评价均分 │ │
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│ │ 69% 92% 85% 4.2 │ │
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│ └────────────────────────────────────────────────────┘ │
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│ ┌───────────────── 合同/招标数据 ──────────────────┐ │
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│ │ 活跃合同 付款完成率 招标项目 即将到期合同 │ │
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│ │ 12 78% 3 2 │ │
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│ └────────────────────────────────────────────────────┘ │
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└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
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```
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### 数据来源
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- 服务数据：物业公司业务数据（只读）
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- 合同/招标数据：本系统数据
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## 页面8：自定义报表页
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**页面编号**：HO-ST-08-P01
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**端侧归属**：Web专属
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**页面路径**：/statistics/custom
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### 配置选项
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| 配置项 | 说明 |
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|--------|------|
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| 数据源 | 报修/巡检/保洁/评价(只读) + 合同/招标(可导出) |
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| 维度 | 时间/物业公司/区域/类型 |
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| 指标 | 数量/完成率/金额/评分... |
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| 时间范围 | 自定义 |
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### 操作权限
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| 操作 | 权限 | 说明 |
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|------|------|------|
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| 生成报表 | statistics:custom:view | — |
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| 导出 | statistics:custom:export | 合同/招标相关数据可导出，业务数据仅查看 |
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## 需求追溯
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| 功能点编号 | 功能名称 | 文档来源 | 后续服务 | 关联功能 |
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|------------|----------|----------|----------|----------|
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| HO-ST-01 | 报修统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业报修统计(数据来源) |
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| HO-ST-02 | 巡检统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业巡检统计(数据来源) |
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| HO-ST-03 | 保洁统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业保洁统计(数据来源) |
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| HO-ST-04 | 评价统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业评价统计(数据来源) |
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| HO-ST-05 | 合同统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 合同管理(数据来源) |
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| HO-ST-06 | 招标统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 招标管理(数据来源) |
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| HO-ST-07 | 综合看板 | 02-医院 §5 | — | 全部模块(数据来源) |
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| HO-ST-08 | 自定义报表 | 02-医院 §5 | — | 全部模块(数据来源) |
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## 业务规则
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1. **业务数据报表只读**：报修/巡检/保洁/评价统计仅查看，不支持导出（来源：03-医院 §5）
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2. **合同/招标报表可导出**：合同和招标统计支持导出Excel/PDF（来源：03-医院 §5）
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3. **数据来源**：业务数据来源于物业公司日常数据（只读），合同/招标数据来源于本系统（来源：03-医院 §5）
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4. **数据范围**：仅查看为本医院服务的物业公司的数据（来源：01 §1.3）
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5. **时间维度**：支持天/周/月/年/自定义时间段（来源：02-医院 §5）
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