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统计报表
模块编码：statistics
端侧：Web专属（仅医院账号）
关联文档：01-模块划分 §4.5 / 02-功能清单-医院 §5 / 03-业务流转逻辑-医院 §5 / 05-接口规范 §9.2
功能概览
| 项目 |
说明 |
| 菜单名称 |
统计报表 |
| 子菜单 |
报修统计、巡检统计、保洁统计、评价统计、合同统计、招标统计、综合看板、自定义报表 |
| 功能编号 |
HO-ST-01 ~ HO-ST-08 |
| 权限编码前缀 |
statistics:repair:* / statistics:inspection:* / statistics:cleaning:* / statistics:evaluation:* / statistics:contract:* / statistics:bidding:* / statistics:dashboard:* / statistics:custom:* |
页面1：报修统计页（只读）
页面编号：HO-ST-01-P01
端侧归属：Web专属
页面路径：/statistics/repair
统计指标
| 指标 |
说明 |
数据来源 |
| 总工单数 |
统计时间段内工单总数 |
物业报修数据(只读) |
| 各状态分布 |
待分配/处理中/已完成/已关闭 |
物业报修数据 |
| 完成率 |
已完成/总数 |
物业报修数据 |
| 平均处理时长 |
从分配到完工的平均时间 |
物业报修数据 |
| 紧急工单占比 |
紧急工单/总数 |
物业报修数据 |
| 各班组工单量 |
按班组统计工单数 |
物业报修数据 |
操作权限
| 操作 |
权限 |
说明 |
| 查看 |
statistics:repair:view |
仅查看，不可导出 |
| 导出 |
❌ 不支持 |
业务数据报表仅查看（来源：03-医院 §5） |
页面2：巡检统计页（只读）
页面编号：HO-ST-02-P01
端侧归属：Web专属
统计指标
| 指标 |
说明 |
| 总巡检任务数 |
— |
| 完成率 |
— |
| 异常率 |
— |
| 蓝牙打卡率 |
— |
| 补录率 |
— |
页面3：保洁统计页（只读）
页面编号：HO-ST-03-P01
端侧归属：Web专属
统计指标
| 指标 |
说明 |
| 总保洁任务数 |
— |
| 完成率 |
— |
| 超时率 |
— |
| 抽查合格率 |
— |
页面4：评价统计页（只读）
页面编号：HO-ST-04-P01
端侧归属：Web专属
统计指标
| 指标 |
说明 |
| 总评价数 |
本医院发起的评价 |
| 平均评分 |
— |
| 各物业公司评分对比 |
— |
| 低评分占比 |
— |
| 物业回复率 |
— |
页面5：合同统计页（可导出）
页面编号：HO-ST-05-P01
端侧归属：Web专属
页面路径：/statistics/contract
统计指标
| 指标 |
说明 |
数据来源 |
| 合同总数 |
— |
本系统合同数据 |
| 合同总金额 |
— |
本系统合同数据 |
| 履约率 |
已完成付款/合同金额 |
本系统合同数据 |
| 各物业合同分布 |
按物业公司统计 |
本系统合同数据 |
| 付款完成率 |
已付款节点/总节点 |
本系统合同数据 |
| 即将到期合同 |
30天内到期的合同 |
本系统合同数据 |
操作权限
| 操作 |
权限 |
说明 |
| 查看 |
statistics:contract:view |
— |
| 导出 |
statistics:contract:export |
合同统计可导出（来源：03-医院 §5） |
页面6：招标统计页（可导出）
页面编号：HO-ST-06-P01
端侧归属：Web专属
统计指标
| 指标 |
说明 |
| 招标项目数 |
— |
| 中标率 |
— |
| 平均招标周期 |
从发布到定标的天数 |
| 成本对比 |
预算 vs 中标金额 |
| 各标段中标情况 |
— |
操作权限
| 操作 |
权限 |
说明 |
| 查看 |
statistics:bidding:view |
— |
| 导出 |
statistics:bidding:export |
招标统计可导出 |
页面7：综合看板页
页面编号：HO-ST-07-P01
端侧归属：Web专属
页面路径：/statistics/dashboard
界面布局
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ [面包屑] 统计报表 > 综合看板 │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [时间选择] 今天 / 本周 / 本月 / 自定义 │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ┌───────────────── 服务数据(只读) ──────────────────┐ │
│ │ 报修完成率 巡检完成率 保洁完成率 评价均分 │ │
│ │ 69% 92% 85% 4.2 │ │
│ └────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ ┌───────────────── 合同/招标数据 ──────────────────┐ │
│ │ 活跃合同 付款完成率 招标项目 即将到期合同 │ │
│ │ 12 78% 3 2 │ │
│ └────────────────────────────────────────────────────┘ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
数据来源
- 服务数据：物业公司业务数据（只读）
- 合同/招标数据：本系统数据
页面8：自定义报表页
页面编号：HO-ST-08-P01
端侧归属：Web专属
页面路径：/statistics/custom
配置选项
| 配置项 |
说明 |
| 数据源 |
报修/巡检/保洁/评价(只读) + 合同/招标(可导出) |
| 维度 |
时间/物业公司/区域/类型 |
| 指标 |
数量/完成率/金额/评分... |
| 时间范围 |
自定义 |
操作权限
| 操作 |
权限 |
说明 |
| 生成报表 |
statistics:custom:view |
— |
| 导出 |
statistics:custom:export |
合同/招标相关数据可导出，业务数据仅查看 |
需求追溯
| 功能点编号 |
功能名称 |
文档来源 |
后续服务 |
关联功能 |
| HO-ST-01 |
报修统计 |
02-医院 §5 / 03-医院 §5 |
— |
物业报修统计(数据来源) |
| HO-ST-02 |
巡检统计 |
02-医院 §5 / 03-医院 §5 |
— |
物业巡检统计(数据来源) |
| HO-ST-03 |
保洁统计 |
02-医院 §5 / 03-医院 §5 |
— |
物业保洁统计(数据来源) |
| HO-ST-04 |
评价统计 |
02-医院 §5 / 03-医院 §5 |
— |
物业评价统计(数据来源) |
| HO-ST-05 |
合同统计 |
02-医院 §5 / 03-医院 §5 |
— |
合同管理(数据来源) |
| HO-ST-06 |
招标统计 |
02-医院 §5 / 03-医院 §5 |
— |
招标管理(数据来源) |
| HO-ST-07 |
综合看板 |
02-医院 §5 |
— |
全部模块(数据来源) |
| HO-ST-08 |
自定义报表 |
02-医院 §5 |
— |
全部模块(数据来源) |
业务规则
- 业务数据报表只读：报修/巡检/保洁/评价统计仅查看，不支持导出（来源：03-医院 §5）
- 合同/招标报表可导出：合同和招标统计支持导出Excel/PDF（来源：03-医院 §5）
- 数据来源：业务数据来源于物业公司日常数据（只读），合同/招标数据来源于本系统（来源：03-医院 §5）
- 数据范围：仅查看为本医院服务的物业公司的数据（来源：01 §1.3）
- 时间维度：支持天/周/月/年/自定义时间段（来源：02-医院 §5）