# 统计报表

> 模块编码：statistics
> 端侧：Web专属（仅医院账号）
> 关联文档：01-模块划分 §4.5 / 02-功能清单-医院 §5 / 03-业务流转逻辑-医院 §5 / 05-接口规范 §9.2

## 功能概览

| 项目 | 说明 |
|------|------|
| 菜单名称 | 统计报表 |
| 子菜单 | 报修统计、巡检统计、保洁统计、评价统计、合同统计、招标统计、综合看板、自定义报表 |
| 功能编号 | HO-ST-01 ~ HO-ST-08 |
| 权限编码前缀 | statistics:repair:* / statistics:inspection:* / statistics:cleaning:* / statistics:evaluation:* / statistics:contract:* / statistics:bidding:* / statistics:dashboard:* / statistics:custom:* |

---

## 页面1：报修统计页（只读）

**页面编号**：HO-ST-01-P01
**端侧归属**：Web专属
**页面路径**：/statistics/repair

### 统计指标

| 指标 | 说明 | 数据来源 |
|------|------|----------|
| 总工单数 | 统计时间段内工单总数 | 物业报修数据(只读) |
| 各状态分布 | 待分配/处理中/已完成/已关闭 | 物业报修数据 |
| 完成率 | 已完成/总数 | 物业报修数据 |
| 平均处理时长 | 从分配到完工的平均时间 | 物业报修数据 |
| 紧急工单占比 | 紧急工单/总数 | 物业报修数据 |
| 各班组工单量 | 按班组统计工单数 | 物业报修数据 |

### 操作权限

| 操作 | 权限 | 说明 |
|------|------|------|
| 查看 | statistics:repair:view | 仅查看，不可导出 |
| 导出 | ❌ 不支持 | 业务数据报表仅查看（来源：03-医院 §5） |

---

## 页面2：巡检统计页（只读）

**页面编号**：HO-ST-02-P01
**端侧归属**：Web专属

### 统计指标

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 总巡检任务数 | — |
| 完成率 | — |
| 异常率 | — |
| 蓝牙打卡率 | — |
| 补录率 | — |

---

## 页面3：保洁统计页（只读）

**页面编号**：HO-ST-03-P01
**端侧归属**：Web专属

### 统计指标

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 总保洁任务数 | — |
| 完成率 | — |
| 超时率 | — |
| 抽查合格率 | — |

---

## 页面4：评价统计页（只读）

**页面编号**：HO-ST-04-P01
**端侧归属**：Web专属

### 统计指标

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 总评价数 | 本医院发起的评价 |
| 平均评分 | — |
| 各物业公司评分对比 | — |
| 低评分占比 | — |
| 物业回复率 | — |

---

## 页面5：合同统计页（可导出）

**页面编号**：HO-ST-05-P01
**端侧归属**：Web专属
**页面路径**：/statistics/contract

### 统计指标

| 指标 | 说明 | 数据来源 |
|------|------|----------|
| 合同总数 | — | 本系统合同数据 |
| 合同总金额 | — | 本系统合同数据 |
| 履约率 | 已完成付款/合同金额 | 本系统合同数据 |
| 各物业合同分布 | 按物业公司统计 | 本系统合同数据 |
| 付款完成率 | 已付款节点/总节点 | 本系统合同数据 |
| 即将到期合同 | 30天内到期的合同 | 本系统合同数据 |

### 操作权限

| 操作 | 权限 | 说明 |
|------|------|------|
| 查看 | statistics:contract:view | — |
| 导出 | statistics:contract:export | 合同统计可导出（来源：03-医院 §5） |

---

## 页面6：招标统计页（可导出）

**页面编号**：HO-ST-06-P01
**端侧归属**：Web专属

### 统计指标

| 指标 | 说明 |
|------|------|
| 招标项目数 | — |
| 中标率 | — |
| 平均招标周期 | 从发布到定标的天数 |
| 成本对比 | 预算 vs 中标金额 |
| 各标段中标情况 | — |

### 操作权限

| 操作 | 权限 | 说明 |
|------|------|------|
| 查看 | statistics:bidding:view | — |
| 导出 | statistics:bidding:export | 招标统计可导出 |

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## 页面7：综合看板页

**页面编号**：HO-ST-07-P01
**端侧归属**：Web专属
**页面路径**：/statistics/dashboard

### 界面布局

```
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ [面包屑] 统计报表 > 综合看板                                       │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ [时间选择]  今天 / 本周 / 本月 / 自定义                            │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ┌───────────────── 服务数据(只读) ──────────────────┐             │
│ │ 报修完成率  巡检完成率  保洁完成率  评价均分          │             │
│ │    69%       92%        85%       4.2              │             │
│ └────────────────────────────────────────────────────┘             │
│ ┌───────────────── 合同/招标数据 ──────────────────┐             │
│ │ 活跃合同  付款完成率  招标项目  即将到期合同        │             │
│ │    12      78%        3         2                │             │
│ └────────────────────────────────────────────────────┘             │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

### 数据来源

- 服务数据：物业公司业务数据（只读）
- 合同/招标数据：本系统数据

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## 页面8：自定义报表页

**页面编号**：HO-ST-08-P01
**端侧归属**：Web专属
**页面路径**：/statistics/custom

### 配置选项

| 配置项 | 说明 |
|--------|------|
| 数据源 | 报修/巡检/保洁/评价(只读) + 合同/招标(可导出) |
| 维度 | 时间/物业公司/区域/类型 |
| 指标 | 数量/完成率/金额/评分... |
| 时间范围 | 自定义 |

### 操作权限

| 操作 | 权限 | 说明 |
|------|------|------|
| 生成报表 | statistics:custom:view | — |
| 导出 | statistics:custom:export | 合同/招标相关数据可导出，业务数据仅查看 |

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## 需求追溯

| 功能点编号 | 功能名称 | 文档来源 | 后续服务 | 关联功能 |
|------------|----------|----------|----------|----------|
| HO-ST-01 | 报修统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业报修统计(数据来源) |
| HO-ST-02 | 巡检统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业巡检统计(数据来源) |
| HO-ST-03 | 保洁统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业保洁统计(数据来源) |
| HO-ST-04 | 评价统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 物业评价统计(数据来源) |
| HO-ST-05 | 合同统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 合同管理(数据来源) |
| HO-ST-06 | 招标统计 | 02-医院 §5 / 03-医院 §5 | — | 招标管理(数据来源) |
| HO-ST-07 | 综合看板 | 02-医院 §5 | — | 全部模块(数据来源) |
| HO-ST-08 | 自定义报表 | 02-医院 §5 | — | 全部模块(数据来源) |

## 业务规则

1. **业务数据报表只读**：报修/巡检/保洁/评价统计仅查看，不支持导出（来源：03-医院 §5）
2. **合同/招标报表可导出**：合同和招标统计支持导出Excel/PDF（来源：03-医院 §5）
3. **数据来源**：业务数据来源于物业公司日常数据（只读），合同/招标数据来源于本系统（来源：03-医院 §5）
4. **数据范围**：仅查看为本医院服务的物业公司的数据（来源：01 §1.3）
5. **时间维度**：支持天/周/月/年/自定义时间段（来源：02-医院 §5）