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物业公司 — 功能点清单
版本：v4.0
物业公司管理员负责绑定医院的日常业务管理，可创建下属人员账号并分配角色。
端侧：Web端 + 微信小程序端（小程序端功能详见 02-功能清单-小程序端.md）
关联文档：01-模块划分.md（v4.0）
1. 在线报修（repair）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-R-01 |
工单列表 |
按状态/日期/区域/班组/紧急程度多维筛选，批量操作 |
P0 |
| PR-R-02 |
工单详情 |
完整信息、流转记录时间轴、照片附件、评价 |
P0 |
| PR-R-03 |
工单分配 |
手动分配或按规则自动分配到班组/维修人员 |
P0 |
| PR-R-04 |
工单流转 |
待分配→处理中→待验收→已完成/已关闭 |
P0 |
| PR-R-05 |
延期审批 |
审批维修人员延期申请 |
P0 |
| PR-R-06 |
协助维修管理 |
查看协助子工单，协调跨班组协作 |
P0 |
| PR-R-07 |
报修类型管理 |
维护报修分类及对应班组（可自定义） |
P0 |
| PR-R-08 |
工单验收 |
主管/报修人验收工单 |
P0 |
| PR-R-09 |
退单/返修处理 |
验收不通过退回返修 |
P0 |
| PR-R-10 |
数据补录 |
对因系统异常导致的缺失数据进行补录，标注补录标记和原因 |
P0 |
| PR-R-11 |
工单导出 |
导出工单列表Excel |
P1 |
2. 巡检管理（inspection）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-I-01 |
巡检计划管理 |
创建/编辑/停用计划（区域、设备、频次、人员） |
P0 |
| PR-I-02 |
巡检任务看板 |
日历视图+列表视图，颜色区分正常/异常/未执行 |
P0 |
| PR-I-03 |
巡检记录查询 |
打卡时间、定位、照片、异常记录 |
P0 |
| PR-I-04 |
异常处理跟踪 |
异常触发的报修工单及进度 |
P0 |
| PR-I-05 |
巡检区域管理 |
巡检点位及蓝牙Beacon绑定 |
P0 |
| PR-I-06 |
数据补录 |
对因蓝牙失灵/系统宕机导致缺失的巡检记录补录 |
P0 |
| PR-I-07 |
补录审核 |
审核巡检人员提交的异常数据补录申请 |
P0 |
3. 保洁管理（cleaning）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-C-01 |
保洁区域管理 |
五级架构：项目→区域→楼栋→楼层→区域责任人 |
P0 |
| PR-C-02 |
保洁任务看板 |
看板视图（待执行/执行中/已完成） |
P0 |
| PR-C-03 |
人员排班 |
周/月视图排班，支持复制排班 |
P0 |
| PR-C-04 |
蓝牙点位管理 |
保洁区域与Beacon绑定，设置打卡规则 |
P0 |
| PR-C-05 |
超时预警 |
任务超时自动预警推送主管 |
P0 |
| PR-C-06 |
保洁抽查 |
主管标记需抽查任务，查看结果 |
P0 |
| PR-C-07 |
数据补录 |
对因系统异常导致缺失的保洁完成记录补录 |
P0 |
| PR-C-08 |
补录审核 |
审核保洁人员提交的异常数据补录申请 |
P0 |
4. 组织架构（org）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-O-01 |
班组管理 |
创建/编辑/停用班组，设置班组长，分配负责区域 |
P0 |
| PR-O-02 |
人员管理 |
员工信息维护，技能标签，支持一人多班组 |
P0 |
| PR-O-03 |
人员分配 |
按区域/技能/排班维度分配人员到班组 |
P0 |
| PR-O-04 |
排班管理 |
班组排班日历，批量排班和模板排班 |
P0 |
| PR-O-05 |
技能管理 |
维护技能标签，关联班组和人员 |
P0 |
| PR-O-06 |
打卡点分配 |
按班组设置上下班蓝牙打卡点位 |
P0 |
| PR-O-07 |
下属账号管理 |
创建/编辑/停用下属账号（主管/员工等） |
P0 |
| PR-O-08 |
下属角色分配 |
从超管定义的角色中选择，分配给下属 |
P0 |
| PR-O-09 |
下属权限覆盖 |
对特定下属自定义权限（在角色基础上调整） |
P0 |
| PR-O-10 |
下属账号批量操作 |
批量启停/分配角色 |
P1 |
| PR-O-11 |
下属数据权限设置 |
设置下属的数据可见范围（班组/区域级别） |
P0 |
5. 考勤打卡（attendance）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-A-01 |
打卡点管理 |
按班组/角色设置不同上下班打卡点，绑定蓝牙Beacon |
P0 |
| PR-A-02 |
打卡规则 |
设置上班/下班时间窗口、迟到/早退规则（可自定义） |
P0 |
| PR-A-03 |
考勤记录 |
查看全员打卡记录，支持按班组/日期筛选 |
P0 |
| PR-A-04 |
异常审核 |
审核员工提交的打卡异常申诉 |
P0 |
| PR-A-05 |
数据补录 |
对因系统/蓝牙异常导致的考勤缺失进行补录 |
P0 |
6. 服务评价（evaluation）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-E-01 |
评价汇总看板 |
各模块平均评分、星级分布、评分趋势 |
P0 |
| PR-E-02 |
评价列表 |
按模块/评分/日期筛选 |
P0 |
| PR-E-03 |
评价回复 |
对用户评价回复 |
P0 |
| PR-E-04 |
绩效报表 |
班组/人员评分排名，支持导出 |
P1 |
| PR-E-05 |
评价配置 |
设置评价触发规则 |
P0 |
7. 统计报表（statistics）
| 编号 |
报表类型 |
时间维度 |
支持操作 |
优先级 |
| PR-ST-01 |
报修统计 |
天/周/月/年/自定义 |
查看+导出Excel/PDF |
P0 |
| PR-ST-02 |
巡检统计 |
天/周/月/年/自定义 |
查看+导出 |
P0 |
| PR-ST-03 |
保洁统计 |
天/周/月/年/自定义 |
查看+导出 |
P0 |
| PR-ST-04 |
评价统计 |
天/周/月/年/自定义 |
查看+导出 |
P0 |
| PR-ST-05 |
考勤统计 |
天/周/月/年/自定义 |
查看+导出 |
P0 |
| PR-ST-06 |
综合看板 |
天/周/月/年/自定义 |
查看 |
P0 |
| PR-ST-07 |
自定义报表 |
自定义 |
用户自选维度+指标 |
P1 |
8. 操作日志（audit-log）
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-AL-01 |
日志时间轴 |
以时间轴形式展示操作记录，按时间倒序排列 |
P0 |
| PR-AL-02 |
日志列表 |
以表格形式展示，支持按模块/操作人/日期/操作类型筛选 |
P0 |
| PR-AL-03 |
日志详情 |
查看单条操作完整信息（操作人、时间、IP、操作内容、变更前后对比） |
P0 |
| PR-AL-04 |
日志导出 |
导出操作日志Excel |
P1 |
| PR-AL-05 |
数据补录日志 |
专门查看数据补录记录 |
P0 |
9. 系统配置
| 编号 |
功能点 |
说明 |
优先级 |
| PR-S-01 |
蓝牙设备管理 |
Beacon列表、位置绑定、状态监控、电量预警 |
P0 |
| PR-S-02 |
字典管理 |
报修/巡检/保洁类型等字典，按租户自定义 |
P0 |
| PR-S-03 |
微信配置 |
小程序/公众号参数配置 |
P0 |
| PR-S-04 |
消息模板 |
微信模板消息配置 |
P0 |
| PR-S-05 |
数据补录审核 |
审核各模块数据补录申请（主管） |
P0 |