# 报修相关功能

> 模块编码：repair
> 端侧：小程序
> 关联文档：01-模块划分.md §3.1、02-功能清单-小程序端.md §2、03-业务流转逻辑-小程序端.md §2、05-接口规范.md §9.2、06-项目技术要求.md §4.4

## 功能概览

| 项目 | 说明 |
|------|------|
| 菜单名称 | 报修相关功能 |
| 子菜单 | 扫码注册、一键报修、我的工单、催单、维修接单、维修完工、延期申请、延期审批、协助维修申请、工单分配、工单验收、评价 |
| 功能编号 | MP-R-01 ~ MP-R-12 |
| 权限编码 | repair:list:* / repair:detail:approve 等 |

## 页面清单

### 页面1：扫码注册页

- **页面路径**：`/pages/repair/scan-register`
- **页面元素**：
  - 扫码区域（调用wx.scanCode）
  - 项目信息展示（扫码后显示）
  - 确认绑定按钮
- **界面布局**：
  - 顶部：扫码提示文字
  - 中部：扫码框（居中，带边框提示）
  - 底部：扫码结果展示 + 确认绑定按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 扫描二维码 | — | 调用wx.scanCode扫描项目二维码 |
  | 确认绑定 | — | 绑定身份到对应项目 |

### 页面2：一键报修页

- **页面路径**：`/pages/repair/create`
- **页面元素**：
  - 报修类型选择（下拉，数据来源：物业公司Web端配置的报修类型字典）
  - 报修描述（多行文本，最多500字）
  - 照片上传区域（最多9张，含水印时间定位）
  - 报修位置（可选，手动选择或自动定位）
  - 联系方式（默认当前用户手机号）
- **界面布局**：
  - 顶部：报修类型选择器
  - 中部：报修描述输入框
  - 下部：照片上传网格（3列，+号占位）
  - 底部：提交按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 拍照上传 | — | 调用相机，自动添加水印（时间+位置） |
  | 从相册选择 | — | 选择相册照片，自动添加水印 |
  | 提交报修 | — | 生成工单，等待分配 |

### 页面3：我的工单列表

- **页面路径**：`/pages/repair/my-orders`
- **页面元素**：
  - 状态Tab筛选（全部/待分配/处理中/待验收/已完成/已关闭）
  - 工单列表
  - 下拉刷新 + 上拉加载
- **查询条件**：
  | 条件 | 类型 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 状态筛选 | Tab | 全部/待分配/处理中/待验收/已完成/已关闭 |
  | 关键词 | 搜索框 | 按工单号/描述搜索 |
- **列表字段**：
  | 字段 | 说明 |
  |------|------|
  | 工单编号 | 如 WO20260416001 |
  | 报修类型 | 图标+文字 |
  | 报修描述 | 截断显示 |
  | 报修时间 | 相对时间 |
  | 工单状态 | 状态标签（不同颜色） |
  | 维修人员 | 已分配时显示 |
  | 催单标记 | 已催单显示红色标记 |
- **界面布局**：
  - 顶部：状态Tab + 搜索框
  - 中部：工单卡片列表
    - 卡片顶部：工单编号 + 状态标签
    - 卡片中部：报修类型 + 描述
    - 卡片底部：时间 + 维修人员 + 催单标记
  - 底部：无更多数据提示
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 查看详情 | — | 跳转工单详情页 |
  | 催单 | repair:list:view | 处理中工单可催单 |

### 页面4：待处理工单列表（维修人员）

- **页面路径**：`/pages/repair/pending-orders`
- **页面元素**：
  - 待接单工单列表
  - 下拉刷新 + 上拉加载
- **查询条件**：无（自动加载分配给当前人员的待处理工单）
- **列表字段**：
  | 字段 | 说明 |
  |------|------|
  | 工单编号 | 如 WO20260416001 |
  | 报修类型 | 图标+文字 |
  | 报修描述 | 截断显示 |
  | 报修时间 | 相对时间 |
  | 优先级 | 高/中/低，不同颜色标记 |
  | 报修照片缩略图 | 第一张照片 |
- **界面布局**：
  - 顶部：待处理工单数量统计
  - 中部：工单卡片列表
    - 卡片顶部：工单编号 + 优先级标签
    - 卡片中部：报修类型 + 描述
    - 卡片底部：报修时间 + 接单按钮
  - 底部：无更多数据提示
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 接单 | repair:list:update | 接单后工单状态变为"处理中" |

### 页面5：维修完工页

- **页面路径**：`/pages/repair/complete`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 维修说明（多行文本，必填）
  - 维修后照片上传（最多9张，含水印时间定位）
  - 材料使用记录（可选）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：维修说明输入框
  - 下部：照片上传网格
  - 底部：提交完工按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 拍照上传 | — | 拍摄维修后照片 |
  | 提交完工 | repair:list:update | 工单状态变为"待验收" |

### 页面6：延期申请页

- **页面路径**：`/pages/repair/extension-apply`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 延期原因（多行文本，必填）
  - 预计完成时间（日期时间选择器，必填）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：延期原因输入 + 预计完成时间
  - 底部：提交申请按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 提交延期申请 | repair:list:update | 工单状态变为"延期中"，等待主管审批 |

### 页面7：延期审批页（主管）

- **页面路径**：`/pages/repair/extension-approve`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 延期申请详情（申请人、原因、预计完成时间）
  - 审批意见输入（多行文本）
  - 通过/驳回按钮
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：延期申请详情 + 审批意见
  - 底部：通过 + 驳回按钮（并排）
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 通过 | repair:detail:approve | 延期生效，工单继续处理 |
  | 驳回 | repair:detail:approve | 通知维修人员，工单恢复原状态 |

### 页面8：协助维修申请页

- **页面路径**：`/pages/repair/assist-apply`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 协助班组选择（下拉选择其他班组）
  - 协助原因（多行文本，必填）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：协助班组选择 + 协助原因
  - 底部：提交申请按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 提交协助申请 | repair:list:update | 生成协助子工单，等待协助完成 |

### 页面9：工单分配页（主管）

- **页面路径**：`/pages/repair/assign`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 分配班组选择（下拉选择）
  - 分配人员选择（联动，根据班组筛选）
  - 分配备注（可选）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：班组 + 人员级联选择
  - 底部：确认分配按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 确认分配 | repair:list:assign | 分配成功后通知维修人员 |

### 页面10：工单验收页

- **页面路径**：`/pages/repair/accept`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 维修说明展示
  - 维修前后照片对比
  - 验收结果选择（通过/不通过）
  - 验收意见（多行文本，不通过时必填）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：维修说明 + 照片对比
  - 下部：验收结果选择 + 验收意见
  - 底部：提交验收按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 提交验收 | repair:detail:approve | 通过→工单完成；不通过→退回维修 |

### 页面11：工单评价页

- **页面路径**：`/pages/repair/evaluate`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息（只读）
  - 评分组件（五分制星级评分）
  - 评价内容（多行文本，最多200字）
  - 图片上传（最多3张）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单信息摘要
  - 中部：评分星级 + 评价输入 + 图片上传
  - 底部：提交评价按钮
- **操作按钮**：
  | 按钮 | 权限 | 说明 |
  |------|------|------|
  | 提交评价 | — | 评价提交后不可修改 |

### 页面12：工单详情页

- **页面路径**：`/pages/repair/detail`
- **页面元素**：
  - 工单基本信息
  - 报修照片
  - 维修人员信息（已分配时）
  - 维修记录时间轴
  - 维修后照片
  - 操作按钮区（根据状态和角色动态显示）
- **界面布局**：
  - 顶部：工单编号 + 状态标签
  - 信息区：报修类型、描述、位置、联系方式、报修时间
  - 照片区：报修照片轮播
  - 维修区：维修人员 + 维修说明 + 维修照片
  - 时间轴：工单流转记录（提交→分配→接单→完工→验收）
  - 底部：操作按钮区（动态）
- **操作按钮**（根据角色和状态动态显示）：
  | 按钮 | 适用角色 | 工单状态 | 说明 |
  |------|----------|----------|------|
  | 催单 | 报修人 | 处理中 | 发起催单 |
  | 接单 | 维修人员 | 待分配/已分配 | 接单 |
  | 完工 | 维修人员 | 处理中 | 提交维修完工 |
  | 延期申请 | 维修人员 | 处理中 | 申请延期 |
  | 协助申请 | 维修人员 | 处理中 | 请求协助 |
  | 分配 | 主管 | 待分配 | 分配工单 |
  | 延期审批 | 主管 | 延期中 | 审批延期 |
  | 验收 | 主管/报修人 | 待验收 | 验收工单 |
  | 评价 | 报修人 | 已完成 | 评价工单 |

## 需求追溯

| 功能点编号 | 功能名称 | 文档来源 | 后续服务 | 关联功能 |
|------------|----------|----------|----------|----------|
| MP-R-01 | 扫码注册 | 02-小程序端 §2 | 注册成功→绑定项目身份 | 通用功能（登录） |
| MP-R-02 | 一键报修 | 02-小程序端 §2 | 提交→生成工单→触发分配通知 | 物业Web端工单列表 |
| MP-R-03 | 我的工单 | 02-小程序端 §2 | 查看工单状态→催单/验收/评价 | 工单详情 |
| MP-R-04 | 催单 | 02-小程序端 §2 | 催单→触发通知服务→通知维修人员/主管 | 消息通知 |
| MP-R-05 | 维修接单 | 02-小程序端 §2 | 接单→工单状态变更→通知报修人 | 工单详情 |
| MP-R-06 | 维修完工 | 02-小程序端 §2 | 完工→工单状态变为"待验收"→触发验收通知 | 工单验收 |
| MP-R-07 | 延期申请 | 02-小程序端 §2 | 申请→工单状态变为"延期中"→通知主管审批 | 延期审批 |
| MP-R-08 | 延期审批 | 02-小程序端 §2 | 通过→延期生效；驳回→通知申请人 | 延期申请 |
| MP-R-09 | 协助维修申请 | 02-小程序端 §2 | 申请→生成协助子工单→通知协助班组 | 工单分配 |
| MP-R-10 | 工单分配 | 02-小程序端 §2 | 分配→通知维修人员 | 维修接单 |
| MP-R-11 | 工单验收 | 02-小程序端 §2 | 验收通过→工单完成→触发评价 | 服务评价 |
| MP-R-12 | 评价 | 02-小程序端 §2 | 评价→数据写入评价模块→物业可查看回复 | 服务评价 |

## 业务规则

1. **照片上传规则**（06-项目技术要求.md §4.4）：
   - 报修照片最多9张，必须含水印（时间+位置信息）
   - 水印位置：图片右下角
   - 上传时自动附带 `bluetooth_connected` 标记（如蓝牙连接时）

2. **工单状态流转**（03-业务流转逻辑-小程序端 §2）：
   - 报修人提交 → 待分配 → 处理中（接单） → 待验收（完工） → 已完成（验收通过）
   - 处理中可延期 → 延期中 → 主管审批 → 继续处理/驳回
   - 处理中可申请协助 → 生成子工单

3. **催单规则**：
   - 只有处理中的工单可以催单
   - 催单后触发通知服务，通知维修人员和主管
   - 同一工单每天最多催单3次

4. **双端审批对照**（02-功能清单-小程序端.md 附录）：
   - 工单延期审批：Web+小程序均可（物业主管）
   - 工单分配：Web+小程序均可（物业主管）
   - 工单验收：Web+小程序均可（物业主管/报修人）

5. **数据权限**（01-模块划分.md §1.3）：
   - 主管：本班组工单数据
   - 员工：仅本人相关工单数据

## 状态流转

### 工单完整状态流转

```
待分配 ──[主管分配/自动分配]──▶ 已分配 ──[维修人员接单]──▶ 处理中
  │                                                          │
  │                                              ┌───正常完工───┐───延期申请───┐───协助申请───┐
  │                                              │              │              │
  │                                              ▼              ▼              ▼
  │                                          待验收         延期中        协助处理中
  │                                              │              │              │
  │                                              │         主管审批       协助完成
  │                                              │         ┌通过┐┌驳回┐      │
  │                                              │         ▼    ▼            │
  │                                              │     继续处理 通知员工      │
  │                                              │                          │
  │                                          ┌───验收通过───┐───验收不通过───┐
  │                                          │              │              │
  │                                          ▼              ▼              │
  │                                      已完成         退回处理中            │
  │                                          │                              │
  │                                      可评价                          │
  │                                                                         │
  └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```