# 物业公司 — 功能点清单

> 版本：v4.0
> 物业公司管理员负责绑定医院的日常业务管理，可创建下属人员账号并分配角色。
> 端侧：Web端 + 微信小程序端（小程序端功能详见 `02-功能清单-小程序端.md`）
> 关联文档：`01-模块划分.md`（v4.0）

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## 1. 在线报修（repair）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-R-01 | 工单列表 | 按状态/日期/区域/班组/紧急程度多维筛选，批量操作 | P0 |
| PR-R-02 | 工单详情 | 完整信息、流转记录时间轴、照片附件、评价 | P0 |
| PR-R-03 | 工单分配 | 手动分配或按规则自动分配到班组/维修人员 | P0 |
| PR-R-04 | 工单流转 | 待分配→处理中→待验收→已完成/已关闭 | P0 |
| PR-R-05 | 延期审批 | 审批维修人员延期申请 | P0 |
| PR-R-06 | 协助维修管理 | 查看协助子工单，协调跨班组协作 | P0 |
| PR-R-07 | 报修类型管理 | 维护报修分类及对应班组（可自定义） | P0 |
| PR-R-08 | 工单验收 | 主管/报修人验收工单 | P0 |
| PR-R-09 | 退单/返修处理 | 验收不通过退回返修 | P0 |
| PR-R-10 | 数据补录 | 对因系统异常导致的缺失数据进行补录，标注补录标记和原因 | P0 |
| PR-R-11 | 工单导出 | 导出工单列表Excel | P1 |

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## 2. 巡检管理（inspection）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-I-01 | 巡检计划管理 | 创建/编辑/停用计划（区域、设备、频次、人员） | P0 |
| PR-I-02 | 巡检任务看板 | 日历视图+列表视图，颜色区分正常/异常/未执行 | P0 |
| PR-I-03 | 巡检记录查询 | 打卡时间、定位、照片、异常记录 | P0 |
| PR-I-04 | 异常处理跟踪 | 异常触发的报修工单及进度 | P0 |
| PR-I-05 | 巡检区域管理 | 巡检点位及蓝牙Beacon绑定 | P0 |
| PR-I-06 | 数据补录 | 对因蓝牙失灵/系统宕机导致缺失的巡检记录补录 | P0 |
| PR-I-07 | 补录审核 | 审核巡检人员提交的异常数据补录申请 | P0 |

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## 3. 保洁管理（cleaning）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-C-01 | 保洁区域管理 | 五级架构：项目→区域→楼栋→楼层→区域责任人 | P0 |
| PR-C-02 | 保洁任务看板 | 看板视图（待执行/执行中/已完成） | P0 |
| PR-C-03 | 人员排班 | 周/月视图排班，支持复制排班 | P0 |
| PR-C-04 | 蓝牙点位管理 | 保洁区域与Beacon绑定，设置打卡规则 | P0 |
| PR-C-05 | 超时预警 | 任务超时自动预警推送主管 | P0 |
| PR-C-06 | 保洁抽查 | 主管标记需抽查任务，查看结果 | P0 |
| PR-C-07 | 数据补录 | 对因系统异常导致缺失的保洁完成记录补录 | P0 |
| PR-C-08 | 补录审核 | 审核保洁人员提交的异常数据补录申请 | P0 |

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## 4. 组织架构（org）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-O-01 | 班组管理 | 创建/编辑/停用班组，设置班组长，分配负责区域 | P0 |
| PR-O-02 | 人员管理 | 员工信息维护，技能标签，支持一人多班组 | P0 |
| PR-O-03 | 人员分配 | 按区域/技能/排班维度分配人员到班组 | P0 |
| PR-O-04 | 排班管理 | 班组排班日历，批量排班和模板排班 | P0 |
| PR-O-05 | 技能管理 | 维护技能标签，关联班组和人员 | P0 |
| PR-O-06 | 打卡点分配 | 按班组设置上下班蓝牙打卡点位 | P0 |
| PR-O-07 | 下属账号管理 | 创建/编辑/停用下属账号（主管/员工等） | P0 |
| PR-O-08 | 下属角色分配 | 从超管定义的角色中选择，分配给下属 | P0 |
| PR-O-09 | 下属权限覆盖 | 对特定下属自定义权限（在角色基础上调整） | P0 |
| PR-O-10 | 下属账号批量操作 | 批量启停/分配角色 | P1 |
| PR-O-11 | 下属数据权限设置 | 设置下属的数据可见范围（班组/区域级别） | P0 |

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## 5. 考勤打卡（attendance）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-A-01 | 打卡点管理 | 按班组/角色设置不同上下班打卡点，绑定蓝牙Beacon | P0 |
| PR-A-02 | 打卡规则 | 设置上班/下班时间窗口、迟到/早退规则（可自定义） | P0 |
| PR-A-03 | 考勤记录 | 查看全员打卡记录，支持按班组/日期筛选 | P0 |
| PR-A-04 | 异常审核 | 审核员工提交的打卡异常申诉 | P0 |
| PR-A-05 | 数据补录 | 对因系统/蓝牙异常导致的考勤缺失进行补录 | P0 |

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## 6. 服务评价（evaluation）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-E-01 | 评价汇总看板 | 各模块平均评分、星级分布、评分趋势 | P0 |
| PR-E-02 | 评价列表 | 按模块/评分/日期筛选 | P0 |
| PR-E-03 | 评价回复 | 对用户评价回复 | P0 |
| PR-E-04 | 绩效报表 | 班组/人员评分排名，支持导出 | P1 |
| PR-E-05 | 评价配置 | 设置评价触发规则 | P0 |

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## 7. 统计报表（statistics）

| 编号 | 报表类型 | 时间维度 | 支持操作 | 优先级 |
|------|----------|----------|----------|--------|
| PR-ST-01 | 报修统计 | 天/周/月/年/自定义 | 查看+导出Excel/PDF | P0 |
| PR-ST-02 | 巡检统计 | 天/周/月/年/自定义 | 查看+导出 | P0 |
| PR-ST-03 | 保洁统计 | 天/周/月/年/自定义 | 查看+导出 | P0 |
| PR-ST-04 | 评价统计 | 天/周/月/年/自定义 | 查看+导出 | P0 |
| PR-ST-05 | 考勤统计 | 天/周/月/年/自定义 | 查看+导出 | P0 |
| PR-ST-06 | 综合看板 | 天/周/月/年/自定义 | 查看 | P0 |
| PR-ST-07 | 自定义报表 | 自定义 | 用户自选维度+指标 | P1 |

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## 8. 操作日志（audit-log）

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-AL-01 | 日志时间轴 | 以时间轴形式展示操作记录，按时间倒序排列 | P0 |
| PR-AL-02 | 日志列表 | 以表格形式展示，支持按模块/操作人/日期/操作类型筛选 | P0 |
| PR-AL-03 | 日志详情 | 查看单条操作完整信息（操作人、时间、IP、操作内容、变更前后对比） | P0 |
| PR-AL-04 | 日志导出 | 导出操作日志Excel | P1 |
| PR-AL-05 | 数据补录日志 | 专门查看数据补录记录 | P0 |

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## 9. 系统配置

| 编号 | 功能点 | 说明 | 优先级 |
|------|--------|------|--------|
| PR-S-01 | 蓝牙设备管理 | Beacon列表、位置绑定、状态监控、电量预警 | P0 |
| PR-S-02 | 字典管理 | 报修/巡检/保洁类型等字典，按租户自定义 | P0 |
| PR-S-03 | 微信配置 | 小程序/公众号参数配置 | P0 |
| PR-S-04 | 消息模板 | 微信模板消息配置 | P0 |
| PR-S-05 | 数据补录审核 | 审核各模块数据补录申请（主管） | P0 |